Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne BO’AIME BIJOUX.
La boutique est exploitée par :
Edith Rebeyrolles – BO’AIME BIJOUX
Entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise
20 rue des Perrières – Résidence Jardin Royal D16
34170 Castelnau-le-Lez – France
SIRET : 790 601 777 00028
E-mail : contact@boaimebijoux.com
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après désignée « BO’AIME BIJOUX » ou « le vendeur ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de BO’AIME BIJOUX et de ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés sur la boutique en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer une commande.
3. Produits
BO’AIME BIJOUX propose une sélection de bijoux soigneusement choisis auprès de différentes marques ainsi que des créations artisanales réalisées à la main.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies sont réalisées afin de représenter les bijoux aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon les écrans utilisés.
Concernant les créations artisanales, notamment les boucles d’oreilles en pâte polymère réalisées à la main, de légères variations de forme, de couleur, de motif ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre.
Ces particularités sont inhérentes au caractère artisanal de la fabrication et contribuent au caractère unique de chaque création.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
BO’AIME BIJOUX bénéficie du régime de franchise en base de TVA :
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande et peuvent varier en fonction du pays de destination et du mode de livraison proposé.
BO’AIME BIJOUX se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande reste celui affiché au moment de sa validation.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le détail de son panier et corriger d’éventuelles erreurs.
Le client prend connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique renseignée par le client lors de la commande.
BO’AIME BIJOUX se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas d’incident de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.
6. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue à l’aide des moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire des solutions de paiement sécurisées disponibles sur la plateforme Shopify.
BO’AIME BIJOUX ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
7. Livraison
BO’AIME BIJOUX propose la livraison en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens proposés lors du passage de la commande.
Les pays effectivement desservis, les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais estimés sont présentés au client au moment de la commande.
Pour la France métropolitaine, les commandes sont expédiées par Mondial Relay, dans le point relais sélectionné par le client.
Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai maximum de 3 jours ouvrés suivant la validation de la commande.
Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute à ce délai de préparation.
La livraison est offerte à partir de 75 € d’achat pour les commandes livrées en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée sur la boutique.
Pour les livraisons vers les autres pays européens proposés par BO’AIME BIJOUX, les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande et doit notamment vérifier ses coordonnées ainsi que, lorsque cette option est proposée, le point relais sélectionné.
En cas de difficulté concernant la livraison d’une commande, le client est invité à contacter BO’AIME BIJOUX.
8. Droit de rétractation
Votre bijou ne vous convient finalement pas ?
Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Exercer mon droit de rétractation » disponible sur la boutique en ligne BO’AIME BIJOUX. Un accusé de réception de votre demande vous est adressé par voie électronique.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de toute autre déclaration claire exprimant sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter, adressée à BO’AIME BIJOUX avant l’expiration du délai légal.
En cas de rétractation, les frais directs de retour du ou des produits sont à la charge du client et ne sont pas remboursés par BO’AIME BIJOUX.
Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la législation applicable.
9. Modalités de retour après rétractation
Après avoir exercé son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 8, le client dispose d’un délai maximum de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le ou les produits concernés.
Les modalités ainsi que l’adresse de retour sont communiquées au client afin qu’il puisse procéder à l’expédition du produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés par BO’AIME BIJOUX.
Le produit doit être retourné neuf, correctement protégé dans son emballage d’origine, afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Le client est invité à conserver et, à la demande de BO’AIME BIJOUX, à fournir un justificatif d’expédition permettant d’établir la date d’envoi du retour.
Le client est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
10. Remboursement après rétractation
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, BO’AIME BIJOUX rembourse les sommes dues au client, y compris les frais de livraison initialement facturés, dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé par BO’AIME BIJOUX.
Les frais engagés par le client pour retourner le produit à BO’AIME BIJOUX restent à sa charge et ne sont pas remboursés.
BO’AIME BIJOUX peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
À réception du retour, BO’AIME BIJOUX procède à la vérification de l’état du produit. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques. Une éventuelle dépréciation pourra, lorsque les conditions légales sont réunies, être prise en compte dans le montant remboursé.
11. Politique commerciale de retour – 30 jours
BO’AIME BIJOUX permet au client de demander, à titre commercial, le retour d’un article dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
Cette politique commerciale de retour est distincte du droit légal de rétractation de 14 jours prévu à l’article 8 des présentes Conditions Générales de Vente et ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.
Pour bénéficier de cette politique commerciale, le produit doit être retourné neuf, non porté, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
La demande peut être effectuée au moyen de la fonctionnalité « Demande de retour » disponible sur la boutique BO’AIME BIJOUX.
Dans le cadre de cette politique commerciale de retour, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas de cette politique commerciale de retour, sans préjudice des droits et garanties prévus par la législation applicable.
Après réception et vérification du produit retourné, BO’AIME BIJOUX procède au remboursement conformément aux conditions de la présente politique.
12. Utilisation et entretien des bijoux
Afin de préserver au mieux leur aspect et leur durée de vie, les bijoux doivent être utilisés et entretenus conformément aux éventuelles recommandations communiquées par BO’AIME BIJOUX.
L’usure normale d’un bijou ou les détériorations résultant notamment d’un choc, d’une mauvaise manipulation, d’une utilisation inadaptée ou du non-respect des précautions d’entretien ne constituent pas, par elles-mêmes, un défaut de conformité.
Cette disposition ne prive en aucun cas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.
13. Responsabilité
BO’AIME BIJOUX est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat résulte du fait du consommateur, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la réglementation.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente n’a pour objet de supprimer ou de limiter les droits légaux du consommateur.
14. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de l’utilisation de la boutique et de la passation d’une commande sont traitées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de ces données sont détaillées dans la Politique de confidentialité de BO’AIME BIJOUX disponible sur la boutique.
15. Réclamations
En cas de problème concernant un produit ou une commande, notamment en cas de produit reçu endommagé, défectueux, incomplet ou ne correspondant pas à la commande, le client peut effectuer une demande via la fonctionnalité « Demande de retour » disponible sur la boutique BO’AIME BIJOUX.
Le client est invité à préciser le motif de sa demande et à fournir les informations nécessaires à son traitement.
BO’AIME BIJOUX examinera la demande et communiquera au client les modalités de prise en charge adaptées à la situation.
Lorsqu’un retour est nécessaire dans le cadre de l’application d’une garantie légale, celui-ci est effectué sans frais pour le consommateur, conformément à la réglementation applicable.
Pour toute autre question ou difficulté concernant une commande, le client peut également contacter BO’AIME BIJOUX à l’adresse : contact@boaimebijoux.com.
16. Modification des Conditions Générales de Vente
BO’AIME BIJOUX se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les Conditions Générales de Vente applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.